Отзывы1 отзыв
26 февраля 2019
Холодильник сломался через 2 месяца использования
Никому не рекомендую технику Neff. Холодильник проработал 2 месяца и сломался. Запчастей для его ремонта по гарантии в Москве не оказалось, сам ремонт пообещали произвести в течение 90 дней. В сервисе сказали, что есть возможность взять подменный холодильник и для этого надо отправить запрос электронной почтой. В течение 5 (пяти!) дней на письмо так никто и не ответил. При попытках узнать судьбу запроса у оператора колцентра, мне предлагалось только писать новые запросы, либо создать запрос через оператора, по которому так же никто не перезванивал и не отвечал.
Итог: марка Neff позиционируется как премиум техника, но по факту, и по надежности самой техники и по работе с клиентами в случае ее поломки никакой премиальности, кроме высокой цены, в ней нет.
